Penabanten.com, Kota Serang – Kantor Pertanahan Kota Serang menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima dengan menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellent. Bertempat di Aula Kantor Pertanahan Kota Serang, kegiatan yang berlangsung pada Selasa (28/04) pukul 15.00 WIB ini dilaksanakan melalui kolaborasi strategis bersama PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Serang.
Sinergi untuk Pelayanan Profesional
Pelatihan ini merupakan langkah konkret Kantor Pertanahan Kota Serang dalam memperkuat kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM). Tujuannya adalah menciptakan aparatur yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki sikap yang profesional, responsif, dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat.
Dengan menggandeng BRI—institusi perbankan yang memiliki rekam jejak panjang dalam penerapan standar pelayanan prima—para pegawai diharapkan dapat menyerap wawasan dan praktik terbaik (best practices) dalam membangun interaksi layanan yang efektif dan humanis.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kurikulum Pelatihan yang Komprehensif
Peserta pelatihan dibekali dengan berbagai materi esensial untuk menunjang performa di lapangan, di antaranya:
Penguatan Konsep Service Excellent: Memahami filosofi pelayanan publik di era modern.
Workshop Komunikasi: Meliputi teknik komunikasi verbal dan nonverbal yang santun dan solutif.
Briefing & Grooming: Standar penampilan dan kesiapan diri sebelum memulai layanan.
Role Play: Simulasi penanganan berbagai situasi pelayanan untuk mengasah keterampilan praktis peserta.
Mewujudkan Birokrasi yang Melayani
Melalui kegiatan ini, seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kota Serang diharapkan semakin siap dalam menjalankan tugas yang amanah, jujur, akuntabel, dan berintegritas. Komitmen ini sejalan dengan semangat transformasi Kementerian ATR/BPN untuk menjadi institusi yang kian modern dan terpercaya di mata masyarakat.
Informasi Lebih Lanjut:
Kantor Pertanahan Kota Serang
Situs Web: kot-serang.atrbpn.go.id
WhatsApp: 0811 1068 0000
Media Sosial: @Kantorpertanahankotaserang (Instagram) | Bpnkota Serang (Facebook) | @KantahKotaSerang (YouTube) | @kantah.kotaserang (TikTok)
#ATRBPNkinilebihbaik
#ATRBPNmodern
#MelayaniProfesionalTerpercaya
